SIGTA

El Sistema de Información y Gestión Turística Avanzada basado en tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) permite por una parte orientar y dar al visitante herramientas para que pueda personalizar su visita y sacar el máximo provecho al gestionar su propia experiencia y, por otra parte, también permite a la entidad gestora de un determinado espacio turístico conocer mejor a sus visitantes para adecuar los servicios a sus demandas, en base a la información estadística de primera mano que se recopila.

CARACTERÍSTICAS

SIGTA permite conocer datos de interés sobre el turista de manera poco intrusiva:

  • Lugares más visitados.
  • Horarios y recorridos más habituales.
  • Segmentación por nacionalidad, rango de edad, idioma, etc.
  • Duración media de la estancia en el destino turístico.
  • Información más demandada.
  • Identificación de tendencias de mercado en base a los datos recopilados.

¿Cómo podemos obtener esta información?

Ofreciendo a los turistas una pulsera, tarjeta, llavero o cualquier otro soporte que se desee, que contiene un chip de radiofrecuencia (RFID).

El sistema está compuesto por una serie de puntos estratégicamente seleccionados en los que se lee la información almacenada en este chip, detectando la presencia del turista (puntos de información multimedia y puntos de paso principalmente). De esta forma se puede conocer mejor la demanda real para adecuar la oferta y el turista valora el servicio y recomienda el destino al percibir la sensación de una atención más personalizada.

BENEFICIOS

Para el turista

  • Obtiene información sensible al contexto y al turista en su propio idioma.
  • Acceso a un completo sistema de información turística (en formato portal web táctil): gastronomía, fiestas, meteorología, horario, mapas y callejeros, etc.
  • Generación de rutas para visitas predefinidas o a medida, en basa a los criterios y preferencias del propio visitante.
  • Descuentos específicos en establecimientos.
  • Acceso a Internet de forma controlada desde los puntos habilitados.
  • Otras funcionalidades específicas que se pueden desarrollar a medida.

A diferencia de los formatos impresos, toda esta información puede actualizarse dinámicamente de forma centralizada y en tiempo real.

Para los gestores

  • Diferenciarse de otros destinos turísticos con una aplicación innovadora de las nuevas tecnologías, concretamente RFID.
  • Información estadística valiosa: recopilación de datos sobre el comportamiento de los turistas sin comprometer su confidencialidad, aportando un conocimiento más exacto de los lugares que visita y sus rutas en la ciudad.
  • Posibilidad de potenciar la visita a determinados sitios de interés menos explotados actualmente.
  • Uso del sistema como herramienta promocional de la ciudad en eventos nacionales e internacionales: ferias, congresos, distinciones, etc.
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